En cas de problème, vous pouvez nous contacter par email contact@lm-lr.com, par téléphone du lundi au vendredi de 9h-12h & 14h-18h au 05 46 44 36 25, ainsi qu’au magasin LA MATIÉRE à Périgny (17180), notre équipe est à votre disposition.

Article 1 – Champs d’application et modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet shop.lm-lr.com.
LA MATIÈRE se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la passation de la commande.

Article 2 – Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la passation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire soit à vous le rembourser.
En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande nous expédions le reste de votre commande, accompagné d’un message d’information.

Article 3 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC et s’entendent hors frais de transport. L’utilisateur devra s’acquitter de ces frais de transport, sauf s’il bénéficie d’une offre spéciale l’en exonérant. LA MATIÈRE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d’augmentation des charges, du taux de TVA ou en cas d’erreur manifeste, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 4 – Modalités de paiement et sécurisation

Vous pouvez effectuer le règlement :

> par Carte Bancaire : aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de shop.lm-lr.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par notre service bancaire.
Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL Let’s Encrypt (https://letsencrypt.org/) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre service de paiement en ligne Stripe (https://stripe.com/fr). LA MATIÈRE n’a en aucun cas accès à ces données, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

> par Paypal : il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/

Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de LA MATIÈRE jusqu’au paiement intégral de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de paiement :

LA MATIÈRE se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Contrôles anti-fraude :

Toutes les commandes qui ont été validées sur son site sont contrôlés. Ces contrôles visent à protéger LA MATIÈRE de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc…
Ces demandes sont faites par courrier électronique.

Article 5 – Modalités de livraison

Les articles sont livrés à l’adresse postale indiquée lors de la commande en ligne. Si le client le souhaite, il est possible de retirer le produit en point de vente, dans les locaux de LA MATIÈRE à l’adresse suivante : 6 rue André Ampère – Bâtiment H2 – 17180 PÉRIGNY.

Si le client ne peut être présent à l’adresse qu’il a indiqué le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Il appartient alors au client d’aller retirer sa commande dans le lieu de retrait indiqué sur l’avis de passage dans les 10 jours ouvrés suivant le dépôt de l’avis de passage. En cas de délais non respecté, le transporteur se devra de réexpédier l’article à LA MATIÈRE.

Les frais d’expédition sont à la charge du client, le prix variant selon le choix de modalité de livraison de l’acheteur (livraison boite aux lettres, point relais, retrait en point de vente).

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco. Cependant, LA MATIÈRE se réserve le droit d’annuler une commande dès lors que la livraison génère un risque ou une difficulté pour LA MATIÈRE. Dans ce cas, LA MATIÈRE s’engage à informer les clients concernés à réception de la commande.

Les articles commandés seront livrés sous Colissimo dans les 2 ou 3 jours ouvrables après validation de l’expédition de la commande sous réserve de tous événements imprévus (accident et grèves notamment). Pour toute commande dépassant les 30kg, veuillez contacter LA MATIÈRE afin de réaliser une procédure d’expédition adaptée.

En cas de retour du ou des article(s) à livrer rendu nécessaire par une impossibilité ou une difficulté d’acheminement au lieu de livraison non signalée par le client dans les conditions ci-dessus, les frais de retour seront à la charge exclusive du client.

LA MATIÈRE s’engage à rembourser ou échanger les articles défectueux (cassés, abîmés, non conformes) à la condition que le client notifie les défauts dans un délai de 3 jours à compter de leur réception. Le signalement devra être fait par email : contact@lm-lr.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : LA MATIÈRE, 6 rue André Ampère – Bâtiment H2, 17180 PÉRIGNY.
Dans cette hypothèse, le client devra fournir des preuves justifiant les réclamations invoquées à l’expéditeur.

Conformément aux dispositions des articles L 114-1 et R 114-1 du Code de la consommation, pour toute commande dont le montant est supérieur à 500 Euros, en cas de dépassement de la date de livraison d’un article excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure ou à une grève, le client a le droit d’annuler sa commande avec remboursement des sommes versées, sous réserve d’en avoir au préalable informer LA MATIÈRE par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : LA MATIÈRE, 6 rue André Ampère – Bâtiment H2, 17180 PÉRIGNY.
La commande est considérée comme annulée à la réception, par LA MATIÈRE, de la lettre par laquelle le consommateur l’informe de sa décision, si la livraison n’est pas intervenue entre l’envoi et la réception de cette lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison de la commande.

Article 6 – Responsabilités

LA MATIÈRE ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat du fait d’un cas de force majeure, cas fortuit, perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.
Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de LA MATIÈRE .
En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez un an maximum (à compter de la date de la passation de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n’accepterons aucune réclamation.

Article 7 – Droit de rétractation

> Délai de rétractation :
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.
Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit informer LA MATIÈRE préalablement à l’exercice de son droit de rétraction :
– par e-mail : contact@lm-lr.com
– par téléphone : +33 (0)5 46 44 36 25
– par courrier : LA MATIÈRE, 6 rue André Ampère, Bâtiment H2, 17180 PÉRIGNY.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.

Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et dans leur emballage d’origine.

ATTENTION : Aucun droit de retour ne pourra être exercé pour les articles personnalisés ou sur-mesure. Toute annulation de commande n’est susceptible d’être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant le début d’exécution des travaux. Les frais administratifs et techniques du dossier occasionnés sont intégralement à charge du client. Le montant minimal de ces frais, en fonction de l’état d’avancement de la commande, est de 25 € HT au 01/01/2018.

> Procédure de retour :
Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.
Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par LA MATIÈRE. Il vous suffit de contacter le magasin LA MATIÈRE pour qu’un affranchissement vous soit envoyé à notre charge.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.
Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.

Article 8 – Garanties et SAV

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ou d’être dans le fichier client.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1640 et suivants du code civil.

Article 9 – Droit applicable et Compétence

Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du présent site sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent en cas de litige sera le tribunal de La Rochelle.

Article 10 – Coordonnées de la société

Siège Social :
La société LA MATIÈRE est inscrite au registre du commerce et des sociétés de La Rochelle sous le numéro 835116781, numéro de TVA intracommunautaire FR 17 835116781, le siège social est situé au 6 rue André Ampère, Bâtiment H2, 17180 PÉRIGNY.

Vous pouvez contacter l’équipe LA MATIÈRE :
– par e-mail : contact@lm-lr.com
– par téléphone : +33 (0)5 46 44 36 25
– par courrier : LA MATIÈRE, 6 rue André Ampère, Bâtiment H2, 17180 PÉRIGNY.